Купил набор с алкоголем, но один бокал отколот. Бокалы не доставались из коробки, алкоголь остается невскрытым.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если они были приобретены в магазине в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации покупатель может обратиться в магазин с претензией на отсутствие полного комплекта товара и требовать замену бракованного бокала или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, заявитель должен обратиться к продавцу и потребовать замену бракованного товара или возмещения стоимости. Для этого ему могут понадобиться следующие документы:

1. Сам продукт (подарочный набор, алкоголь, бокалы) в исходном состоянии без повреждений или признаков вмешательства
2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара
3. Документ с описанием дефекта товара (например, фотография бракованного бокала)
4. Заявление о замене бракованного товара или возмещении стоимости, подписанное заявителем.

В случае, если продавец не согласен с претензией заявителя и отказывается заменить товар или вернуть средства, заявитель может обратиться в судебные органы и представить все вышеупомянутые документы в качестве материалов дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов"

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара"