Кто несет ответственность за неисправность стиральной машины БУ: продавец или клиент?

Здравствуйте, в данной ситуации стоит обратиться к нормам законодательства о защите прав потребителей и правилам купли-продажи товаров. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.09.2007 N 612 "О порядке реализации товаров дистанционным способом" в случае продажи товара дистанционным способом (например, по телефону), продавец обязан предоставить потребителю право вернуть товар в течение 7 дней со дня получения его. Однако, если в данной ситуации была заключена договор купли-продажи в офисе или на другой территории продавца, данный пункт не применим.

Несколько иной порядок возврата товаров установлен законом "О защите прав потребителей": если была куплена товарная вещь ненадлежащего качества (то есть не соответствующая заявленным продавцом характеристикам или страдающая от дефектов) и это выявлено в течение 14 дней (с момента передачи товара), потребитель имеет право потребовать замены на аналогичный товар, либо существенного уменьшения цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, так как в данном случае не была заключена сделка дистанционным способом, а также неизвестно, была ли машина ненадлежащего качества, кто прав - продавец или покупатель – необходимо проанализировать детали сделки и заявления клиента о неисправности. Если машина была ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замену на аналогичный товар или расторжения договора и возмещения уплаченной за товар суммы. Если же машина была в исправном состоянии при продаже, то продавец имеет право на защиту своих прав и интересов в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт продажи стиральной машины, такой как квитанция или договор купли-продажи. Если такой документ не был составлен, то могут быть использованы письменные сообщения или свидетельские показания, которые подтверждают факт продажи.

2. Документы, удостоверяющие состояние товара на момент продажи. Это может быть документ об оценке, который был составлен перед продажей, фотографии товара, сделанные перед продажей и документы, подтверждающие условия продажи товара, включая состояние продавца и покупателя.

3. Документ, который подтверждает правность требований покупателя. Если покупатель утверждает, что машина была неисправна в момент продажи, то может быть нужен доказательный документ, подтверждающий это утверждение, как например документ обслуживания, сертификат прохождения техосмотра, если БУ была им на техсервисе и прочие подобные документы.

4. Необходимо оценить влияние угроз на отношения между продавцом и покупателем. Покупатель может быть привлечен за угрозы к ответственности, поскольку такие действия запрещены законодательством РФ.

Исходя из имеющихся данных, правильный ответ на вопрос "кто прав?" не может быть дан однозначно, поскольку необходима дополнительная информация, особенно доказательная база в данном случае. Поэтому, если покупатель обратится в суд, то проблема будет решаться в соответствии с законодательством РФ, на основании предоставленных доказательств.

ГК РФ, статьи 457-465 (Обязательства продавца и покупателя), статьи 469-478 (Договор купли-продажи), статьи 475, 476 (Сроки ответственности продавца), статья 478 (Ответственность продавца за недостатки товара). Также могут быть применены некоторые положения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, например, статья 14.1 (Несоблюдение требований к реализации товаров и оказанию услуг).