Крымский отдых в марте: проблемы с туроператором, Роспотребнадзором и правами потребителя

В данной ситуации необходимо проанализировать следующие аспекты:

1. В первую очередь следует обратить внимание на то, были ли заключены с ИП какие-либо договоры на приобретение туристических услуг. Для этого нужно изучить контракт (договор) на путевку, в котором должны быть указаны все условия ее приобретения. В случае если ИП не имел права продавать туристические услуги, то договор приобретения путевки является недействительным и должен быть расторгнут с возвратом денежных средств.

2. Однако, в случае если ИП действительно предоставлял туристические услуги, то необходимо изучить договор на предоставление услуг между туроператором и ИП. Если такого договора нет, это может свидетельствовать о возможной неправомерной деятельности ИП либо о неправомерном использовании фирменных знаков (бренда) туроператора. В случае наличия туристического договора между туроператором и ИП, турист имеет право обратиться с претензией к туроператору на возврат оплаченных средств за неиспользуемые дни отдыха.

3. При отсутствии возможности решить вопрос в досудебном порядке, турист может обратиться в суд за защитой своих прав. В таком случае, необходимо предоставить доказательства факта оплаты с необходимыми расчетами включая переписку с ИП.

Исходя из вышеперечисленных аспектов, можно сделать вывод, что законодательство Российской Федерации защищает права потребителей туристических услуг. В данной ситуации, турист имеет право на возврат оплаты за неиспользованные дни отдыха в случае доказательства факта оплаты и причин их невозможности использования.

Чтобы решить данный вопрос, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристической услуги с указанием периода проживания. 2. Доказательства оплаты туристической услуги (квитанции, расчетный документ и т.д.). 3. Корреспонденцию между вами и ИП, включая претензию, письма, электронные сообщения и т.д. 4. Решение РОСПОТРЕБНАДЗОРА, в котором говорится о том, что ИП прекратил свою деятельность и не зарегистрирован.

На основании предоставленных документов суд будет принимать решение о возврате недополученной части оплаты за тур или иных денежных компенсациях, если установится факт некачественного предоставления туристических услуг со стороны туроператора. Однако, если ИП прекратил свою деятельность и не зарегистрирован, то вопрос возмещения может осложниться, и в этом случае следует обратиться за советом к специалисту в области гражданского права.

Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Статья 18 "Качество товара (работы, услуги)",

Статья 19 "Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца",

Статья 20 "Возврат товара надлежащего качества",

Статья 28 "Реализация некачественного товара",

Статья 29 "Особенности реализации товара ненадлежащего качества",

Статья 30 "Право потребителя на возмещение убытков".