Кроссовки с неправильной расцветкой: что делать, если заказ не соответствует ожиданиям

В случае получения неправильной расцветки кроссовок, вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать замены товара на тот, который соответствует описанию и заказу. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и выполнить обязательства по договору купли-продажи. Если продавец отказывается менять товар или предлагает иные варианты, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд. В таком случае, вам могут быть возмещены расходы на юридическую помощь и компенсирован ущерб, причиненный в результате некачественного товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Договор купли-продажи или заказ товара, подтверждающий ваш выбор расцветки кроссовок
- Копия письма или электронной почты, в которой сообщается о неправильной расцветке
- Копия ответа от продавца или их отказа заменить товар
- Документы, подтверждающие ущерб, причиненный некачественным товаром

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые в данном случае:
- Статья 18. Права потребителя при недостатках товара
- Статья 21. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества
- Статья 25. Гарантийные обязательства продавца
- Статья 27. Поставка товара взамен ненадлежащего качества или возврат денежных средств