Кредитный договор на телефон: что делать, если вас обманули и как вернуть деньги?

Согласно статье 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если продавец не уведомил потребителя о праве на отказ от товара, то срок для его возврата увеличивается до три месяцев. Однако, если товар был куплен в рассрочку или в кредит, то правила могут отличаться в зависимости от условий договора.

Поэтому, нужно ознакомиться с условиями кредитного договора, который был заключен на покупку телефона, так как в нём могут быть указаны условия возврата. Если условия договора предусматривают возможность возврата товара в течение 14 дней, потребитель имеет право вернуть товар и расторгнуть договор.

Если продавец отказывается принять товар и расторгнуть договор, потребитель вправе обратиться в суд или в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. В этом случае потребитель должен представить доказательства своей позиции, например, письменную корреспонденцию с продавцом, договор купли-продажи и т.д.

Отсутствие информации о сумме платежа может быть связано с неверным указанием номера телефона менеджером в кредитном договоре. Потребитель может обратиться в банк-кредитор для получения дополнительной информации о сумме платежа и других условиях договора.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кредитный договор, который был подписан на покупку телефона.

2. Документы, подтверждающие сумму платежа, полученную магазином с покупателя.

3. Документы, подтверждающие оплату платежей по кредитному договору.

4. Письменная претензия от покупателя к продавцу о некачественном товаре и неправомерных действиях продавца.

5. Копия документов, удостоверяющих личность покупателя.

6. Другие документы, связанные с данной сделкой.

С учетом всех вышеперечисленных документов и обстоятельств данного дела, необходимо рассмотреть соответствующие нормы действующего законодательства и при необходимости обратиться в суд с иском о расторжении кредитного договора и возврате денежных средств за покупку товара. В данном случае также возможно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественный товар и недобросовестные действия продавца.

Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества" применима в случае, если товар надлежащего качества.

Статья 383 ГК РФ "Понятие договора займа" и статья 810 ГК РФ "Право потребителя на защиту своих прав при заключении договора" применимы в случае, если договор является кредитным или займовым договором.

Также, статьи 497, 504 и 480 ГК РФ, а также статьи 29, 29.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применены в отношении претензии покупателя по поводу некачественного товара.

В данной ситуации, покупатель может обратиться в суд с требованием о признании договора недействительным, если ему были неправильно представлены условия договора или если менеджер неправильно указал номер телефона. Также, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.