Кредит в ВТБ24: выплачен в августе, но спустя 3 месяца банк требует платную справку. Что делать?

Согласно статье 6.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 350-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", банки и организации микрофинансирования обязаны предоставлять бесплатно заемщику информацию о состоянии его задолженности и об исполнении им обязательств по кредитному договору. Таким образом, требование платы за выдачу справки является незаконным. Клиент имеет право на бесплатное получение справки о состоянии своего кредита и рассчитываться с банком только по основной сумме кредита и процентам, указанным в договоре.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор кредита с ВТБ24.
2. Документы, подтверждающие факт полного погашения кредита в августе этого года.
3. Выписка с банковского счета, на котором происходил ежемесячный платеж по кредиту.
4. Копия письма/заявления, которое было отправлено в банк с просьбой выдать справку о полной выплате кредита.
5. Документы, удостоверяющие личность заявителя.

Ответ на вопрос о законности платной выдачи справки зависит от условий договора кредита. В некоторых случаях банки взимают плату за выдачу справок, однако иногда спустя 3 месяца после погашения кредита эта услуга может быть предоставлена бесплатно. Обязательно проверьте условия своего договора кредита и требования банка, так как они могут отличаться в каждом конкретном случае.

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - оказание услуг по договору.

Статья 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя на получение информации о товаре (услуге).

Статьи 14 и 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - права потребителя на защиту своих прав в случаях нарушения их интересов продавцом (исполнителем).