Косметологический мастер-класс с сертификатом и гарантией возврата денег

Добрый вечер, Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если договор об оказании образовательных услуг не заключался, подтверждающие документы на обучение представлены и оплаченные средства не являются подпадающими под защиту прав потребителей (ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В этой ситуации, получение денег обратно за обучение через судовое решение может быть сложным из-за отсутствия официального договора или документов, которые подтверждают оплату с обязательством предоставления услуг. Однако, можно обратиться к организаторам обучения лично или через коллективное представительство пожеланий и претензий, высказав свою претензию и требование о частичном возмещении денежных средств в связи с недостатками в предоставляемой услуге. При этом можно использовать доказательства недостаточности предоставленного объема услуг и данные об удовлетворенности других участников мастер класса.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату за обучение, такие как квитанции, выписки из банковского счета и т.д.

2. Сертификат, подтверждающий прохождение мастер класса.

3. Документы, свидетельствующие о сокращении времени проведения мастер класса, например, расписание с указанием времени начала и окончания.

4. Если имеются, записи или сообщения от недовольных участников мастер класса.

Если договор не был заключен, то возможны сложности при возврате денежных средств, однако, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае неисполнения услуги в полном объеме или по иным обстоятельствам, предусмотренным законодательством. Поэтому рекомендуется обратиться к организаторам мастер класса с просьбой о возврате денежных средств, предоставив им документы, подтверждающие факты сокращения времени проведения мастер класса, а также недовольства остальных участников. Если организаторы отказываются вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд защищать свои права.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации о недействительности сделок, совершенных в нарушение обязательного порядка и формы; статья 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав; статья 12.1 Закона Российской Федерации "О рекламе" о праве потребителя на защиту от недобросовестной рекламы.