Контактируйте с компанией риелторов: обговорите условия, получите альтернативу и узнайте о возврате средств

Здравствуйте! Для детального рассмотрения ситуации вам необходимо ознакомиться с условиями пункта соглашения и собрать все документы, связанные с данной сделкой. После этого можно будет составить претензию и отправить ее риелторам с требованием вернуть вам средства. Если риелторы отказываются возвратить деньги, то вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Однако, каждая ситуация является уникальной, поэтому для получения точного юридического совета вам необходимо обратиться к профессиональному юристу.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Письменное заявление об обращении к риелторам с требованием о предоставлении услуг и условиями их оказания;
2. Письменные соглашения между заявителем и риелторами об условиях услуг и их стоимости;
3. Письменные доказательства того, что риелторы не предоставили услуг, на которые была подана заявка, или предложили альтернативу, с которой заявитель не согласился;
4. Письменное заявление о возврате средств по соглашению;
5. Направленные заявителью риелторами ответы на его заявления.

Также, могут понадобиться другие документы, а именно: записи переговоров с риелторами, подтверждающие точность заявленных фактов, копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты услуг риелторов, и др.

По данной ситуации необходимо уточнить, какой именно закон регулирует деятельность риелторов. Обычно это закон "О рекламе" и закон "О недвижимости". Также возможно применение Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, без более детальной информации по ситуации нельзя конкретизировать статьи, которые будут применимы в данном случае.