Кредитная карта в ПАО Сбербанк: обновление информации о задолженности в приложении, обращение к коллекторскому агентству за суммой и сроком платежей. Возможна реструктуризация или отсрочка платежа? Ответ Сбербанка: контактируйте ООО СКМ.

Уважаемый,

Ситуация, которую вы описываете, довольно сложная. Согласно законодательству Российской Федерации, банки имеют право передавать в коллекторские агентства задолженности по кредитам и картам. Как правило, такое переходит на уровне, когда задолженность просрочена на несколько месяцев.

В вашем случае, если задолженность по кредитной карте была передана в коллекторское агентство ООО СКМ, то сроки и суммы оплаты должны быть прописаны в договоре, заключенном между ООО СКМ и ПАО Сбербанком. Однако, при сильных финансовых трудностях, вы можете обратиться в ПАО Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредита или карты. Конечно же, ПАО Сбербанк не сможет вам дать конкретный ответ по поводу реструктуризации, это зависит от многих факторов и может потребовать дополнительного исследования вашей финансовой ситуации. Но, вам стоит обратиться в ПАО Сбербанк и обговорить данный вопрос с их специалистами.

Что касается факта того, что в мобильном приложении прописаны сроки и суммы оплаты, то вероятно, это информация, которая отображается до момента передачи задолженности в коллекторское агентство ООО СКМ.

Надеюсь, данная информация окажется вам полезной.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в ПАО Сбербанк и запросить копии договора кредитования, документов, содержащих условия членства в программе лояльности и других релевантных документов. Также необходимо получить информацию о том, была ли произведена передача вопроса о задолженности в коллекторское агентство ООО СКМ, и если да, то просьбу о предоставлении соответствующих документов за этот период времени. В документах должна быть прописана вся необходимая информация о дате платежа, суммах задолженности и все иные условия. Также необходимо запросить у Сбербанка информацию, можно ли сделать реструктуризацию или отсрочку по платежу. Если Сбербанк не может предоставить соответствующую информацию, следует обратиться к ООО СКМ для запроса дополнительной информации. Вопрос о том, почему в приложении прописаны суммы и сроки оплаты, следует задать напрямую Сбербанку.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета и особенности его исполнения", которая регулирует договоры между банком и клиентом, в том числе кредитные договоры и исполнение обязательств по ним; - Статья 3 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", которая определяет права и обязанности банка в отношениях с его клиентами; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей, в том числе в области банковского обслуживания, в том числе на получение информации об условиях договора и изменениях в этих условиях.

Ответ на вопрос может быть дан только после ознакомления с условиями кредитного договора и правилами использования мобильного приложения Сбербанка, а также с обстоятельствами задержки платежа.

Статья 401 ГК РФ "Кредит"- установление сделки кредитования;

Статья 803 ГК РФ "Договор поручения"- заключение договора между ПАО Сбербанк и ООО СКМ;

Статья 875 ГК РФ "Договор оказания услуг"- возможность оказания услуг по реструктуризации или отсрочке платежа.