Конфликт с клиенткой в аптеке: без чека убежала сдачей, требует выдать чек на следующий день и угрожает директору - разбираемся в правомерности штрафа

Со стороны клиента необходимо воспринимать эту ситуацию как неприятность, но не как юридическое нарушение. Клиент не нарушил закон, забыв чек после покупки. Тем не менее, аптека имеет право выдать чек, если он еще не был выдан. Если у клиента есть желание получить чек, он может запросить его, выдав настоящую копию покупки в письменном виде. Однако, штраф от начальства в данной ситуации был бы неправомерным и необоснованным.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор на оказание услуг аптеки или продажу товаров 2. Нормативные правовые акты, устанавливающие требования к оформлению чеков и правила продажи товаров 3. Видеозапись покупки клиентки 4. Сотрудничество внутри аптеки. У аптеки есть обязанность на законе об оказании покупателям товаров различную информацию, в том числе чеки на покупку товаров. Учитывая, что клиентка купила товар и не забрала чек, а также угрожает обращением к руководству, аптека может предоставить ей чек. Однако, если обращение клиентки является шантажом и нарушением правил обращения к сотрудникам аптеки, руководство аптеки может принять меры к ответственности работника или клиента за нарушение. Если клиентка поведет себя оскорбительно и грубо, аптека может обратиться к правоохранительным органам для решения проблемы.

Статья 909 Гражданского кодекса РФ "Обязанность продавца предоставить покупателю необходимые сведения" и статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка осуществления предпринимательской деятельности". Штраф может быть наложен только компетентным органом государственной власти. Начальство аптеки не имеет полномочий для наказания сотрудников.