Конфликт с банком: просьбы оплатить долг, угрозы увольнения и неприятности на работе - что делать?

"Что делать, если я получила кредитную карту в банке, но не пользовалась ею, не снимала деньги, и вдруг пришло СМС с просьбой оплатить долг? Хочу расторгнуть договор с банком, но меня перевели на другого сотрудника по долгам. Кроме того, я вообще не знаю о каком долге по кредиту речь, но сотрудники банка угрожают увольнением и звонками на работу, даже хамили моей старшей. Что мне делать?"

| Давид, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей кредитных услуг и персональных данных. Банк не должен угрожать работодателю заемщика и действовать сверх полномочий, которые предусмотрены законодательством. Рекомендую обратиться к руководству банка с жалобой на действия работников банка и защитить свои права, в том числе на конфиденциальность персональных данных. Если банк не примет меры по исправлению ситуации, можно обратиться в государственные органы по защите прав потребителей и персональных данных.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам может понадобиться следующие документы:

  1. Договор на выдачу кредитной карты и/или документы, подтверждающие условия использования кредитной карты.

  2. Документы, подтверждающие отсутствие совершения операций по кредитной карте, такие как выписки по карте или записи в окне интернет-банка.

  3. Сообщения или записи телефонных разговоров с представителями банка.

  4. Документы, подтверждающие звонки на рабочее место, а также поведение представителей банка во время звонков.

  5. Другие документы, которые могут помочь доказать Вашу сторону в данной ситуации, такие как письма, уведомления или доказательства того, что Вы не были в гражданском процессе.

Для того чтобы защитить свои права в этой ситуации, Вам также может потребоваться юридическое сопровождение, включая направление протестного письма в банк и подготовку справки об угрозах Вашему трудовому месту.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Чтобы определить, какие статьи закона применимы для решения данной ситуации, необходимо иметь более детальную информацию о договоре кредитной карты, его условиях и правах и обязанностях сторон. Но, основываясь на описанной ситуации, могут быть применимы следующие статьи:

  • Статья 6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на защиту от недобросовестных действий кредитора;
  • Статья 407 Гражданского кодекса РФ - возможность расторгнуть договор по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законом или договором;
  • Статья 14 Федерального закона "О кредитных историях" - права и обязанности заемщика и кредитора при формировании и использовании кредитной истории;
  • Статья 17 Федерального закона "О персональных данных" - право на защиту личной жизни и персональных данных;
  • Статья 158 Гражданского кодекса РФ - защита чести и достоинства гражданина от клеветы и оскорбления.

Также могут быть применимы другие статьи законодательства в зависимости от конкретных обстоятельств ситуации. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных правовых рекомендаций.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы