Конфликт между страховой и Потерпевшим: необходимость доплаты за ремонт в выбранном СТО

Страховая компания не имеет права самостоятельно менять СТО без согласия потерпевшего. В данном случае потерпевший имеет право на свободный выбор СТО, а также на получение компенсации затрат на ремонт транспортного средства в соответствии с законодательством о страховании ОСАГО. Для решения данной ситуации потерпевшему необходимо направить претензию в страховую компанию с требованием о компенсации затрат на ремонт ТС в выбранной им СТО, на основании заказ-наряда и сметы ремонтных работ. Если страховая компания не будет готова удовлетворить требование потерпевшего, то потерпевший может обратиться в суд с иском о взыскании со страховой компании компенсации затрат на ремонт ТС в выбранной СТО.

Для решения данного вопроса потребуется проверить условия страхового полиса, который заключал Потерпевший. Возможно, там прописаны требования к выбору сервиса, и если выбранный Потерпевшим сервис соответствует этим требованиям, то страховая не может без согласия потерпевшего изменить направление на другой сервис с требованием доплаты.

Если условия страхового полиса не содержат таких ограничений, то страховая может менять направление на сервис с требованием доплаты, если убедительно доказано, что выбранный Потерпевшим сервис нарушает условия страхового полиса или предъявляет неоправданные цены за ремонт. Однако страховая должна предоставить Потерпевшему достаточную информацию о причинах замены сервиса и доплате.

При этом, если Потерпевший не согласен с действиями страховой, он может обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также можно обратиться в Российскую ассоциацию моторных страховщиков или другую ведомственную организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей в сфере автомобильного страхования.

НК РФ статья 963, статья 965, статья 974.4. Также могут применяться иные нормы законодательства, зависящие от конкретных обстоятельств данного случая.