Получение приглашения на ремонт авто по ОСАГО: права клиента при начислении доплаты СТО и ответы на часто задаваемые вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, время согласования стоимости ремонта автомобиля по ОСАГО с СТО не должно превышать 14 календарных дней, если иное не оговорено в договоре страхования. Однако, время согласования может увеличиваться, если происходят споры о размере возмещения убытков или если нужно проводить дополнительную экспертизу. В случае несоблюдения установленных сроков согласования стоимости ремонта, Вы можете обратиться в страховую компанию с требованием ускорения процесса либо с жалобой на действия страховой компании в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и сведения:

1. Оригинал договора страхования ОСАГО.
2. Документы по поводу повреждения ТС (акт осмотра, фотографии и прочие).
3. Письменный запрос страхователя в страховую компанию с просьбой о предоставлении информации о ходе согласования счетов между страховой компанией и СТО.
4. Копии переписок со страховой компанией по данному вопросу.

В законодательстве Российской Федерации максимальные сроки согласования сметы между страховой компанией и СТО не установлены. Однако, страховщик обязан осуществлять выплату страхового возмещения в течение 10 рабочих дней с момента предоставления страхователем всех необходимых документов, если дополнительных проверок и экспертиз не требуется. Если те или иные проверки и экспертизы необходимы, срок выплаты возмещения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Страховая компания обязана информировать страхователя о причинах задержки выплаты возмещения.

Статья 13.3 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" определяет порядок урегулирования страховых случаев. Кроме того, статья 17 этого же закона предусматривает информационную поддержку страховых случаев, а статья 28 Федерального закона от 22 апреля 1996 года № 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" регулирует вопросы инвестиционной деятельности. Однако, в законодательстве Российской Федерации нет прямых указаний на максимальные сроки согласования сметы между страховой компанией и СТО.