Проблемы с конфетой Россия щедрая душа: отсутствие срока годности и отсутствие ответов от производителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас есть право на безопасность продукции, которую Вы приобрели в магазине Ашан. Если данная продукция является небезопасной, то Вы имеете право на возмещение убытков, вызванных использованием данного продукта. В данном случае, Вам следует обращаться в местный отдел Роспотребнадзора, а также в общество защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и рекомендации по дальнейшим действиям. Также, магазин Ашан и производитель конфет "Россия щедрая душа" несут ответственность за качество своей продукции и могут быть привлечены к ответственности в случае нарушения Ваших прав как потребителя.

Для решения данной проблемы Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Чек об оплате за приобретение конфет "Россия щедрая душа";
2. Упаковку или оставшуюся часть конфет (если они не были съедены);
3. Документ, подтверждающий обращение в общество защиты прав потребителей и их ответ (если такой документ был получен).

После того, как у Вас будут собраны все необходимые документы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства или работы, передав им все документы. В случае, если товар оказался некачественным, Роспотребнадзор может провести проверку и возможно выдать предписание о принятии мер по устранению недостатков товара. Кроме того, следует обратиться напрямую в производственную компанию, которая выпускает данные конфеты и добиться от нее компенсации за причиненный ущерб, например, в виде возмещения морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Чек на приобретение конфет "Россия щедрая душа" в магазине "Ашан" с указанием даты и времени приобретения;
2. Упаковку конфет с остатком и браком, если таковой имеется;
3. Документы, подтверждающие обращение к представителям общества защиты прав потребителей, включая дату и время обращения, а также информацию о результатах обращения.

Для дополнительного разъяснения правовых аспектов данного вопроса, рекомендуется обратиться в соответствующие органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

135.1. Заведомо некачественные продукты и товары, имеющие установленный срок годности, а равно заменители продуктов и товаров (в редакции Федерального закона от 14.03.2016 N 47-ФЗ). 14.10. Недостатки товаров. 18.1. Обязательства продавца при продаже товаров.

Применимые статьи закона в данном случае:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на безопасность товаров (в том числе на информацию об опасных свойствах товаров).

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар, его обмен или возврат в случае наличия недостатков.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет обязанности продавца обеспечивать потребителей достоверной информацией о товарах и услугах, включая информацию об опасных свойствах товаров, и предоставлять гарантии на товары.

4. Статья 9 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая установливает требования к безопасности пищевых продуктов и правила их обращения на рынке.