Компьютер подмененной видеокартой после гарантийного ремонта: что делать?

Что делать, если после гарантийного ремонта компьютера была заменена видеокарта на более слабую модель, но при приемке корпус не был открыт, а компьютер работал после возврата из ремонта?

| Ананий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует обратиться к гарантийной службе, уведомив их о замене видеокарты на более слабую модель после ремонта. Важно иметь подтверждающие факты, например, фотографии или видео, которые подтверждают состояние компьютера до его сдачи на ремонт и после получения. Гарантийная служба должна проверить данные о ремонте и замене, и в случае подтверждения факта замены видеокарты без согласия владельца, они должны принять меры для восстановления ситуации, например, заменить видеокарту на подходящую модель или возместить ущерб. Если гарантийная служба не реагирует на ваше обращение, можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Документы, подтверждающие оригинальный состав компьютера (например, кассовый чек, гарантийный талон).
2. Документы, подтверждающие передачу компьютера в гарантийный ремонт (например, квитанция об учете, договор на оказание услуг).
3. Документы, подтверждающие факт возврата компьютера после ремонта (например, акт приема-передачи, подписанный и оформленный при получении).
4. Доказательства замены видеокарты на более слабую модель (например, фотографии или видео, сделанные до и после ремонта).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вам следует обратиться в организацию, которая проводила гарантийный ремонт компьютера. Сообщите им о том, что видеокарта была подменина на более слабую модель после ремонта. Предъявите документы, подписанные при приемке компьютера в неповрежденном состоянии. Законодательством Российской Федерации защита прав потребителей регламентируется Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы