Компенсация за несоблюдение сроков ремонта телефона по договору страхования ВТБ: как и куда обратиться?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору страхования страховщик несет ответственность перед страхователем в соответствии с условиями договора и законодательством Российской Федерации. Если в договоре страхования не указана ответственность страховщика за несоблюдение сроков, то необходимо обратиться к условиям заключенного договора и правилам страховой компании, возможно, они устанавливают какие-либо стандарты и требования к срокам ремонта. Если вы считаете, что страховая компания нарушила свои обязательства по договору страхования, вам следует направить в письменной форме претензию в страховую компанию. Если страховая компания не будет готова решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суды за защитой своих прав и интересов. При этом, ответственность за несоблюдение сроков ремонта возлагается на страховую компанию, которая выступила в качестве страховщика, а не на магазин, в котором был приобретен телефон, если в заключенном договоре страхования нет иного условия.

Для решения данного вопроса вам понадобятся копии договора страхования, документы, которые подтверждают передачу телефона на ремонт (например, квитанция об оставлении телефона в магазине), а также любые уведомления или письма, которые вы получали от страховой и магазина.

Ответственность страховой компании за несоблюдение сроков ремонта могла быть прописана в договоре страхования или законодательстве Российской Федерации, поэтому необходимо внимательно изучить договор и применимое законодательство. Если ответственность за нарушение сроков ремонта не была прописана, то можно рассчитывать на компенсацию в размере причиненного ущерба (например, если вы не смогли пользоваться телефоном в течение 96 дней, то можно потребовать компенсацию за потерянную возможность пользоваться им).

С учетом того, что вы приобрели телефон в магазине, было бы логично сначала обратиться с претензией к ним. Они в свою очередь уже смогут разобраться с проблемой и обратиться в страховую компанию, если это потребуется, чтобы решить вопрос компенсации. Если стороны не смогут достичь договоренности, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

НК РФ ст. 928 (Ответственность страховщика за нарушение срока выплаты либо установленных законодательством Российской Федерации и (или) договором страховые выплаты), ст. 422 и ст. 489 (Обязательства страхователя перед третьим лицом. Права страхователя при реализации требований третьего лица, возмещаемых страхователем в порядке его обязательств в отношении имущества).