Компенсация за некачественное лекарство: информация от федеральной ревизионной комиссии из Санкт-Петербурга

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения некачественного товара, в том числе лекарственного препарата, у покупателя есть право на компенсацию. Вы имеете право требовать возмещения ущерба, причиненного некачественным товаром. Однако, для того чтобы получить компенсацию, Вам следует обратиться к продавцу или производителю лекарства с претензией и требованием о возврате денежных средств или замене товара. В случаях, когда продавец или производитель отказывается удовлетворить Ваше требование, рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения лекарственного препарата
- Документ, содержащий информацию о несоответствии товара установленным требованиям качества, например, акт осмотра некачественного товара.
- Письменная претензия, адресованная продавцу или производителю лекарства.
- В случае отказа в удовлетворении претензии - письменное обращение в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на гарантийное обслуживание, возврат или обмен товара ненадлежащего качества,
- Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предусматривает возможность обращения в ведомство по защите прав потребителей для решения споров между потребителем и продавцом (производителем) товара.