Компания требует выкупить посылку наложенным платежом: что делать, если вы не согласны со суммой?

Здравствуйте, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения и вернуть его продавцу при доставке наложенным платежом. При этом, продавец должен вернуть вам все затраты, включая стоимость доставки. Если продавец угрожает вам подачей в суд или наложением штрафа в двойном размере, это может считаться нарушением закона и вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Однако, в целом, рекомендую обратиться к юристу для получения конкретных советов в вашей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора, который заключался между потребителем и интернет-магазином на момент оформления заказа.
2. Копия подтверждения заказа, которое было отправлено потребителю после оформления заказа.
3. Свидетельство о доставке посылки и ее стоимость.
4. Любые переписки между потребителем и интернет-магазином, где обсуждаются вопросы выкупа посылки и оплаты доставки.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи - в течение 14 дней. В этом случае продавец обязан вернуть все уплаченные деньги, удерживая только расходы на доставку товара к потребителю и обратно. Таким образом, если потребитель не желает выкупать посылку, он может отправить ее назад, оплатив доставку, и требовать возврата уплаченных денег за товар.

В случае угроз со стороны интернет-магазина о подаче в суд и удвоении стоимости, потребитель имеет право обратиться в органы власти за защитой своих прав, а именно в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара"
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества"
4. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества либо обмен на аналогичный товар"

При этом, если магазин угрожает подать в суд и потребовать выплаты в двойном размере, это может квалифицироваться как принуждение к совершению сделки, что запрещено законом.