Колбаса со сроком годности в порядке оказалась кислой: не возвращают деньги и утверждают об отрезке более 50% веса.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продать товар, который соответствует установленным требованиям качества и безопасности. Если колбаса имеет кислый вкус, это может свидетельствовать о нарушении прав потребителя на получение качественного продукта. При этом, вопрос о возврате денег за товар возвращаемого к нему в связи с отсутствием качества, решается в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на отсутствие качества товара, потребитель может обратиться в органы Роспотребнадзора или в судебные органы за защитой своих прав. Относительно утверждения продавца о том, что полпалки отрезано, нужно осуществлять проверку массы и определить, было ли действительно отрезано этим объем товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить продавцу товара копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки данной колбасы. Кроме того, необходимо иметь возможность предоставить фотографии колбасы до и после отрезки, а также дать подробное объяснение произошедшего вместе с описанием несоответствия товара заявленным качественным характеристикам. Если продавец не согласен вернуть деньги за товар с явным дефектом, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества, но приобретенного не подлежащего возврату или обмену.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.