Клиент отказался от услуг: правомерны ли действия компании и как решить ситуацию?

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В данном случае, поскольку клиент отказался от исполнения договора до его окончания, он не вправе требовать возврата уплаченных сумм за услуги, даже если услуги не были оказаны. Возможность требования возврата может быть предусмотрена либо дополнительными условиями договора, либо действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются копии договора на оказание экспедиционных услуг между ООО Факел и ООО Приор, копии счетов на оплату услуг и другие документы, подтверждающие факт получения денежных средств.

Статья 453 ГК РФ