Кассир вынудил заплатить за свою воду: как вернуть деньги?

Как мне вернуть деньги за свою бутылку воды, которую я принес в магазин, но кассир заставил меня оплатить, ссылаясь на продажу этой же воды в их магазине, и я заплатил из-за спешки?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Кассир в праве потребовать оплату за товар, который вы хотите унести с собой из магазина, даже если это простая бутылка воды. Если товар не прошел через кассу, то это может рассматриваться как кража. Поэтому, если у вас есть желание вернуть деньги, вы можете обратиться в отдел продаж магазина с просьбой о возврате денег за воду, но могут потребоваться доказательства покупки этой воды. В любом случае, решение вопроса об оформлении возврата или компенсации денег остается за усмотрением магазина, и если вы не согласны с их решением, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы: 1. Чек об оплате в магазине; 2. Сохраненная бутылка воды с определением ее бренда и объема; 3. Свидетельские показания людей, находившихся рядом с Вами в момент покупки в магазине; 4. Обращение в магазин с требованием вернуть деньги за воду, копия которого должна быть сохранена; 5. Ответ магазина на Ваше обращение, либо отказать вернуть деньги, либо согласиться на компенсацию.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин может требовать оплаты за пользование услугами или покупки, но в данном случае, если Вам было отказано в оплате только за воду, а не за пользование чем-либо в магазине, то было бы нарушено Ваше право на свободный выбор товара и услуг, которые должны быть предложены на рынке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Никакие статьи закона не применимы в данной ситуации. Здесь может быть применима лишь внутренняя политика магазина, в которой может быть прописано условие, согласно которому запрещено проносить свою еду и напитки в магазин. Если вы не согласны с этим правилом, то можете обратиться к руководству магазина и высказать свои претензии. Однако, если вы уже заплатили за воду, то вернуть деньги вы можете только по соглашению с магазином.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы