Касса или организатор: кто несет ответственность за возврат денег за билеты? Узнайте, в каких документах прописано данное правило

Ответственность за возврат стоимости билета зависит от обстоятельств случившегося. Если билет был приобретен у кассы, то возврат осуществляется через кассу. Если билет был приобретен у организатора или посредника, то ответственность за возврат лежит на них. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей' организаторы массовых мероприятий (включая концерты, спектакли, спортивные соревнования) обязаны возвратить стоимость билета в случае его отмены или переноса даты проведения мероприятия. Однако, если отмена или перенос мероприятия произошли по независящим от организатора обстоятельствам (форс-мажорные обстоятельства), организаторы возврату стоимости билетов не обязаны.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Копия билета;
2. Документ, подтверждающий причину отмены или переноса мероприятия, если она произошла по инициативе организатора;
3. Документ, подтверждающий наличие форс-мажорных обстоятельств, если мероприятие было отменено или перенесено по их причине.

Статьи 32, 33, 34 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'