Карта ВИЗА взломана: как вернуть деньги за покупки в интернет-магазинах? Советы и рекомендации.

В соответствии с Законом РФ "О банках и банковской деятельности" и другими законодательными актами, банк обязан обеспечивать сохранность денежных средств своих клиентов и принимать меры для предотвращения мошенничества. В случае, когда злоумышленники получили доступ к банковской карте клиента и совершили на ее счете незаконные операции, клиент имеет право требовать от банка возврата украденных денежных средств.

Для этого необходимо обратиться в службу безопасности банка и подать заявление о факте мошенничества. В заявлении необходимо указать дату и время совершения незаконных операций, сумму украденных денежных средств и любые другие подробности, которые могут помочь в расследовании дела.

Если банк отказывается возвратить украденные денежные средства, всегда можно обратиться в Ассоциацию Российских банков или Центр по защите прав потребителей финансовых услуг. Также можно обратиться в суд с иском о возврате украденных денежных средств и взыскании с банка компенсации за причиненный ущерб клиенту.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Заявление о возврате средств, поступивших на карту без Вашего согласия;

2. Заявление на отмену операций, совершенных на Вашей карте;

3. Копия документов, удостоверяющих личность;

4. Выписка со счета с указанием совершенных операций;

5. Копия заявления в полицию о мошенничестве.

В случае отказа банка в возврате средств, Вам следует обратиться в Финансовый омбудсмен Российской Федерации, который занимается защитой прав потребителей финансовых услуг. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Статьи закона для решения данного вопроса:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество".

Статья 272 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации".

Статья 165 УК РФ "Кража".

Также следует обратить внимание на статьи ГК РФ, связанные с обязательствами банков перед клиентом, в том числе:

Статья 846 ГК РФ "Обязанности банка по договору банковского счета".

И в случае отсутствия решения проблемы с банком можно обратиться в суд и ссылаться на Гражданский кодекс РФ и Кодекс РФ об административных правонарушениях.