Какие основания позволяют не отвечать на звонки граждан: обязанности организаций и принципы электронного правительства

Законодательство Российской Федерации не предусматривает возможности не отвечать на телефонные обращения граждан, если такие обращения связаны с исполнением органом государственной власти своих официальных функций. Кроме того, отсутствие ответа может рассматриваться как нарушение законодательства о доступе к информации. Органы государственной власти обязаны обслуживать граждан и предоставлять им информацию в соответствии с законодательством.

Отвечая на данную вопрос, я хочу отметить, что отсутствие ответа на телефонные обращения граждан является нарушением и может привести к административной ответственности.

Однако, если в рамках ваших деятельности (например, организации) предусмотрен какой-то порядок работы с обращениями граждан, который не включает обязательный ответ на телефонные звонки, то вы можете рассмотреть возможность нормативного регулирования этого порядка.

В данном случае, основным документом, на который вы можете опираться, может быть внутренний документ (положение, инструкция, стандарт организации), который содержит информацию о процедуре работы с обращениями граждан.

Также необходимо учитывать различные нормативные акты, регулирующие порядок оказания услуг гражданам, которые могут требовать обязательного ответа на звонки и другие обращения.

Учитывая все вышеизложенное, желательно обратиться к юристу для консультации в конкретной ситуации, особенно если речь идет о государственных органах или организациях с государственным участием.

В данном случае, ни одна статья закона применима для решения заданного вопроса. Нет законов, которые бы заставляли граждан отвечать на телефонные звонки или обращения. Однако, в некоторых случаях может быть применим Статья 15 Конституции РФ, гарантирующая право на тайну переписки, телефонных и иных сообщений.