Как застройщик поднял цену на 350 тыс. руб. при бронировании квартиры: реальный случай и возможности решения ситуации

В данной ситуации следует обратиться к договору бронирования квартиры и уточнить, есть ли в нем условия о возможности изменения цены в период бронирования. Если таких условий нет и застройщик изменил цену без предупреждения, это может быть нарушением прав потребителя на свободный выбор услуги и на получение информации о ее стоимости.

Рекомендуется сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке, обратившись к застройщику и требуя вернуть цену на исходный уровень. В случае отказа застройщика можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или Роспотребнадзор.

При подготовке жалобы следует указать все необходимые детали и доказательства нарушения прав потребителя, такие как договор бронирования, электронные письма или чаты с менеджером и изменения цен на сайте застройщика в течение короткого времени.

Возможно, при рассмотрении жалобы застройщик будет обязан возместить ущерб, причиненный потребителю в результате изменения цены на квартиру в период бронирования, а также принудительно вернуть цену на изначальный уровень.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы и доказательства: 1. Копию обращения к застройщику с просьбой забронировать квартиру по указанной на сайте цене. 2. Копию технического задания на разработку сайта застройщика, где должна быть четкая формулировка условий публикации цен на квартиры. 3. Скриншоты сайта застройщика, на которых видно, что цены на квартиры были изменены только для бронируемой квартиры и никакой информации о том, что цены не актуальны или находятся на стадии корректировки - не было. 4. Копию переписки с менеджером застройщика, где было подтверждено, что узнают на какой срок могут забронировать квартиру по указанной на сайте цене, а затем было сообщено, что цена была изменена на 350 тыс.руб. 5. Копию договора на бронирование квартиры, если таковой был заключен.

На основании предоставленных документов можно оспорить действия застройщика и обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) с жалобой на нарушение закона "О защите конкуренции", а также в прокуратуру и администрацию с жалобой на нарушение прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 6 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге), в том числе о его (их) цене;

2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение правил продажи товаров (услуг) путем изменения цены после предложения о заключении договора, содержание информации о товаре (услуге), его (их) цене в нарушение требований законодательства в области защиты прав потребителей.

В данной ситуации можно обратиться в организацию, где была произведена бронь и попросить установить цену на момент бронирования. Если организация отказывается в этом, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав потребителя. Также возможно подать жалобу в ФАС, Прокуратуру или Администрацию в соответствии со статьей 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.