Как защититься при покупке рекламы у стримера: правила возврата денег и предупреждение об отсутствии услуг

В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги должны выполняться надлежащим образом и соответствовать договоренным условиям. Если услуга была выполнена не надлежащим образом и не соответствует условиям договора, потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены услуги на аналогичную, но качественную.

Если стример не предупреждал о том, что деньги за рекламу не возвращаются в случае неудовлетворительного результата, то данный факт должен был быть ясно указан в договоре на оказание услуг и/или иных документах. В противном случае, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Рекомендуется обратиться к стримеру с письменным заявлением о возврате денежных средств и объяснить причину неудовлетворительного результата. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены услуги.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание рекламных услуг между Вами и стримером.
2. Доказательства качества рекламного продукта (фото, видео, отзывы от третьих лиц).
3. Корреспонденцию с стримером в которой вы указываете на несоответствие качества оказанных рекламных услуг и просите вернуть деньги.
4. Ответ стримера на Вашу претензию.

На основании этих документов можно определить правомерность требований на возврат денег. Если условия возврата денег не были оговорены в договоре и отсутствовали какие-либо ограничения в законодательстве, то Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги. Однако, в данном случае необходимо учитывать, что рассмотрению суда подлежат доказательства наличия невыполненных условий договора, а также само качество оказанных рекламных услуг.

Статья 10 ГК РФ "Объекты гражданских прав", статья 14 ГК РФ "Гражданская дееспособность граждан и юридических лиц", статья 422 ГК РФ "Договор оказания услуг", статьи 14.9-14.12 Закона РФ "О рекламе", статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".