Как защититься от назойливых звонков МФО: советы для потребителей в сложной финансовой ситуации

При звонках сотрудников МФО к заемщику с целью получения возврата микрозайма необходимо соблюдение определенных правил. В соответствии со статьей 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе не получать сообщения от организаций, если он выразил свое желание не получать их. Однако, если заемщик не выразил желание не получать сообщения от МФО, то последняя имеет право периодически напоминать ему о задолженности по кредиту.

В данной ситуации, гражданин имеет право обратиться в МФО с просьбой прекратить звонки и уведомить о своем желании получать информацию только письменным путем. Если МФО продолжает звонить в течение короткого промежутка времени и нарушает права должника, то гражданин может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в органы внутренних дел для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. МФО обязаны соблюдать правила взаимодействия с заемщиками. В их числе ограничение количества звонков в день и неделю, а также времени для звонков. Кроме того, МФО должны принимать меры для защиты персональных данных заемщиков. Если МФО не соблюдает правила взаимодействия, заемщик имеет право обращаться в службу по защите прав потребителей, а также обращаться в судебные органы для защиты своих прав. Конкретно в данной ситуации, вам следует написать заявление в МФО с просьбой прекратить незаконные действия по агрессивной прессе на заемщика, а также с просьбой принять меры для соблюдения законодательства о защите прав потребителей. При необходимости, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

Статья 341.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор займа", статья 17 Федерального закона от 21.07.2011 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", статья 13 Федерального закона от 31.07.1998 N 145-ФЗ "О связи".

Согласно статье 13 Федерального закона от 31.07.1998 N 145-ФЗ "О связи" представители МФО не имеют права осуществлять дозвон более двух раз в день, а также звонить по ночному времени. Если дозвон превышает допустимый лимит или происходит в неположенное время - это может быть нарушение законодательства.

Для решения вопроса о правомерности действий МФО рекомендуется связаться с адвокатом, который сможет оценить ситуацию подробнее. Однако, в целом, рекомендуется записывать все звонки и сохранять корреспонденцию с МФО для дальнейшего использования в доказательстве своей позиции.