Как защититься от коллекторов: опыт погашения задолженности перед банком и правила уведомлений об состоянии лицевого счета

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если заемщик погасил свою задолженность и направил заявление о закрытии договора, то банк обязан закрыть договор и прекратить взаимоотношения с заемщиком. Банк также обязан вести учет задолженности заемщика и информировать его о состоянии его лицевого счета посредством смс-уведомлений или других способов оповещения.

Если заемщик не получал уведомлений о задолженности, то это может свидетельствовать об нарушении банком своих обязанностей. Однако, для решения данного спора необходимо ознакомиться с самим договором и тщательно оценить доказательную базу.

Моя рекомендация заключается в необходимости обратиться в органы юстиции с жалобой на процедуру действий банка. Для урегулирования вопроса вы можете обратиться в соответствующую службу банка, которая занимается урегулированием насущных вопросов связанных с потребительскими правами и в случае не разрешения вопроса обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на закрытие договора, подписанное и принятое банком.
2. Договор между вами и банком.
3. Условия договора, в которых указано обязательство банка о предоставлении уведомлений о состоянии лицевого счета.
4. Копию претензии, написанной вами в банк.
5. Ответ банка на вашу претензию.

Перед обращением в суд исковое заявление рекомендуется предоставить для рассмотрения в банк, поскольку если банк согласится прокомментировать этот вопрос, это может ускорить решение проблемы. Если банк не согласен на урегулирование конфликта, то вам следует обратиться в суд с иском о защите прав и законных интересов. В иске необходимо указать факты, доказывающие неосновательность долга, а также ссылаться на положения договора и законодательные акты, подтверждающие вашу позицию.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 308, 309, 317, 325.

• Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности", статьи 53, 55, 56, 57, 58.

• Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", статьи 9, 11.

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ, статьи 5.35, 5.38, 19.7.

• Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 8, 52, 88, 117, 130.