Как защититься, если фирма не соблюдает условия договора, упомянутые в рекламе?

Добрый вечер! Если фирма не выполнила условия договора, указанные в рекламе, то потребителю следует обратиться к юристу или в защиту прав потребителей. В зависимости от степени нарушения условий договора, потребитель может потребовать исполнения договора, расторжения договора или возмещения убытков. Также, необходимо учитывать, что в случае если реклама содержала заведомо ложную информацию, потребителю также может быть предоставлено право на возмещение морального вреда.

Для решения данного вопроса потребителю необходимо собрать и предъявить следующие документы:

1. Договор - оригинальный экземпляр, который был подписан сторонами.

2. Рекламный материал - буклеты, объявления, рекламные проспекты и т.д., на основании которых потребитель заключил договор.

3. Документы, подтверждающие неисполнение фирмой условий договора - это могут быть акты, протоколы, справки, заключения экспертов и т.п.

4. Справка об оплате - это документ, который показывает, что потребитель внес все необходимые оплаты за услуги или товары.

В случае если фирма не выполнила условия договора, указанные в рекламе, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков или о расторжении договора с возвратом уплаченных за товар или услуги денежных средств.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8, 16.7 и 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".