Как защитить свой аккаунт на Wildberries и избежать мошенничества: советы для клиентов

Ситуация, описанная Вами, является нарушением прав потребителя и предприятия, осуществляющего деятельность в сфере онлайн-торговли. В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация несет ответственность за сохранность личных данных покупателя и за некорректную обработку его персональных данных.

Начните со связи с маркетплейсом Wildberries и представьте все доказательства, которые у Вас есть в наличии (это может быть переписка с поддержкой, скриншоты оплаты и т.д.). В случае отказа помощи от маркетплейса, Вы можете обратиться в соответствующие государственные органы надзора и жалоб (например, Роспотребнадзор, Роскомнадзор).

Так же, в данной ситуации, Вам стоит обратиться в правоохранительные органы - например, в отдел полиции, чтобы зарегистрировать заявление о преступлении.

В любом случае, необходимо действовать быстро и не ждать, пока ситуация ухудшится. Будьте готовы предоставить всю необходимую информацию и сохранять документы, свидетельствующие о фактах нарушений.

Для решения данной ситуации, необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Wildberries с официальным заявлением о нарушении безопасности личного кабинета, укажите дату и время совершения незаконных действий. Также, в данном случае следует обратиться в органы внутренних дел по месту нахождения Wildberries и заявить о краже средств вашего банковского счета и незаконном доступе к вашим личным данным, а также предоставить им соответствующие документы и информацию, которую вам предоставит компания Wildberries.

Важно обратить внимание на то, что незаконный доступ к личным данным и финансовым средствам является преступлением в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому, все действия по данной ситуации рекомендуется осуществлять через официальные органы, которые смогут взять на себя обязанность по разбирательству с данной проблемой и назначить виновные стороны.

Статья 138.1 УК РФ - Незаконный доступ к компьютерной информации. Статья 159.6 УК РФ - Мошенничество в сфере использования электронных или аналоговых средств платежа. Статья 327 УК РФ - Организация незаконной бизнес-деятельности. Статья 152.2 УК РФ - Нарушение правил обработки персональных данных, совершенное с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.