Как защитить свои права в споре о поврежденном товаре, отправленном почтой России: советы продавцу

В данном случае покупатель может попытаться выиграть спор, требуя от вас возврата денег или замены товара. Однако, вам есть возможность защитить свои права. Во-первых, вам следует потребовать от покупателя предоставления подтверждающих документов о состоянии товара при получении. Если покупатель не сможет предоставить такие документы, это может служить доказательством того, что товар был поврежден им самим после получения. Во-вторых, вам следует обратиться в службу доставки (Почту России) с заявлением о повреждении товара при пересылке. Вам могут потребоваться такие документы, как квитанция об отправлении, упаковка товара, фотографии поврежденного товара и другие документы, подтверждающие ваши доводы о том, что товар был отправлен в целостном состоянии. Кроме того, вам следует составить ответное заявление покупателю, в котором объяснить ваши аргументы и отказ от возврата денег или замены товара.

1. Квитанция об отправлении товара почтой России
2. Упаковка товара
3. Фотографии поврежденного товара
4. Письменное заявление в службу доставки (Почта России)
5. Все переписки и документы, связанные с продажей и пересылкой данного товара

1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - Риск случайной гибели или повреждения вещи
   2. Статья 18 Федерального закона от 10.01.2003 № 19-ФЗ "О почтовой связи" - Ответственность почтовой связи за утрату, недостачу, порчу, повреждение отправлений