Как защитить свои права при низком качестве водки и неприятном запахе растворителя в магазине

Как покупатель, у вас есть право на защиту потребительских прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если вы считаете, что товар, который вы купили, не соответствует заявленным качественным характеристикам, вы имеете право обратиться в магазин за обменом или возвратом денег за товар. Если вам отказали в обмене или возврате денег, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав. При этом ваше видео может служить доказательством в вашу пользу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена водка, и составить претензию на основании ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В претензии следует указать дату и место покупки, наименование товара, его дефект (в данном случае запах растворителя), а также требование о замене товара или возврате денежных средств.

При подаче претензии необходимо приложить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а также видеозапись, сделанную покупателем, в качестве доказательства наличия дефекта товара.

В случае отказа магазина рассмотреть претензию и удовлетворить требование покупателя на основании ст. 22 Закон РФ "О защите прав потребителей", покупатель может обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

14, 17, 19, 20, 22, 25, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 41, 43, 46, 47 и 49 статьи Федерального закона "О защите прав потребителей".