Как защитить свои права при изменении цены отеля после оплаты: советы для клиентов

Какие права имею я, если отель, на который я заказал номер через сайт, требует доплату после того, как я уже полностью оплатил его и получил подтверждение исполнителя, из-за изменения цены за несколько недель до моего заезда?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 434-435 ГК РФ), если исполнитель подтвердил бронирование и цену, то он не вправе изменять условия договора и требовать дополнительной оплаты, если это не предусмотрено договором или законодательством. Однако, стоит обратить внимание на условия договора, которые могут содержать положения о возможности изменения цены. Если таких положений нет, можно обратиться к исполнителю с требованием выдерживать условия договора. В случае невозможности достижения соглашения можно обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия бронирования отеля, подтверждающая условия соглашения между заказчиком и исполнителем.

  2. Копия подтверждения оплаты, доказывающая факт полной оплаты услуг со стороны заказчика.

  3. Копия переписки или сообщения отеля, в котором предложена дополнительная оплата, подтверждающая факт изменения условий по сравнению с оговоренными ранее.

  4. Копия Закона "О защите прав потребителей", который дает указания по защите прав потребителей и их обязанностях.

После предоставления вышеуказанных документов можно составить заявление о невыполнении условий соглашения со стороны исполнителя и обратиться в органы защиты прав потребителей, которые будут решать вопросы в данной ситуации и защищать права потребителя в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

  1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предложение о заключении договора".

  2. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв предложения о заключении договора".

  3. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора".

  4. Статья 831 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца при продаже товаров".

  5. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность по договору оказания услуг".

  6. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы