Как защитить свои персональные данные от роботов, представляющихся банком Открытие: рекомендации и правовые аспекты

Данный случай может быть нарушением законодательства о персональных данных, так как банк Открытие не получал согласие на обработку данных в данном объеме и не проинформировал заемщицу о передаче данных третьим лицам. Поэтому, заемщица может обратиться в уполномоченный орган – Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для защиты своих прав в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных". Кроме того, ей рекомендуется хранение записей о телефонных звонках и других данных, чтобы использовать их в случае обращения в суд.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы и доказательства:

1. Договор кредита, в котором прописаны условия передачи кредиторства третьим лицам.

2. Скриншоты или записи звонков с роботом, якобы от Банка Открытие.

3. Письменное обращение в Банк Открытие с просьбой проверить данные номеров на принадлежность банку, а также ответ от банка, что номера не имеют отношения к ним.

4. Справки или выписки из черных списков, если они были составлены.

5. Любые другие доказательства, подтверждающие нарушение законодательства РФ о персональных данных.

При наличии всех необходимых документов и доказательств, следует обратиться в Роскомнадзор - федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в области использования персональных данных. Также можно обратиться в Уполномоченного по правам человека в РФ или в суд.

230-ФЗ "О защите прав и законных интересов заемщиков при предоставлении кредитов организациями и индивидуальными предпринимателями", 152-ФЗ "О персональных данных". Компетентными органами для восстановления нарушенных прав могут быть Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, Роскомнадзор, Федеральная антимонопольная служба или судебные инстанции.