Как защитить свои деньги: проверка расходов по кредитке и исключение неизвестных списаний без чеков

"Как мне можно убедиться, что списания на моей кредитке соответствуют моим реальным покупкам, учитывая ежемесячную проверку расходов, неизвестные списания без чеков, название неизвестного магазина в личном кабинете банка, затруднения в получении информации от банка, сомнения в его работе и возможности произвольного списывания без объяснений, а также запрос на конкретные документы для определения места и предмета покупок?"

| Борис, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. Согласно Закону РФ "О банках и банковской деятельности" банк обязан предоставить клиенту, с которым заключен договор, информацию обо всех операциях по счету клиента. Если у вас есть подозрения на несанкционированный доступ к вашему счету или появление незнакомых операций, вы вправе обратиться в банк с просьбой о предоставлении подробной информации о тех операциях, которые вызвали у вас подозрения. Для получения такой информации вы можете запросить у банка выписку по счету на соответствующий период, где должны быть указаны все операции, включая дату и место проведения операции. Если указанные операции не соответствуют вашим действительным покупкам, вы можете обратиться в банк с просьбой уточнить, что это за место и что было куплено, и запросить копии чеков или других документов, подтверждающих выполнение операции. Если банк не может предоставить подробную информацию о проведенных операциях, вы можете обратиться в Центральный банк РФ или в суд с жалобой на действия банка.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в банк, из которого были совершены эти транзакции, с запросом на предоставление подтверждающих документов о покупках. К таким документам можно отнести, например, квитанции, счета-фактуры, договора купли-продажи или другие подобные документы, которые могут подтвердить совершение покупок на вашу кредитную карту.

В качестве основания для запроса на предоставление данных документов, вы можете использовать положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и банковской тайны, которые обязывают банк предоставлять своим клиентам информацию о действиях, совершенных с их счетами и картами.

Также стоит отметить, что в случае если банк не предоставляет вам требуемые документы, вы можете обратиться в государственные органы за защитой своих прав и интересов, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Напишу статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 432 ГК РФ "Доказательства в гражданском судопроизводстве"

Статья 438 ГК РФ "Обязанность доказывать"

Статья 443 ГК РФ "Доказательства по обязательствам из денежных средств"

Статья 844 ГК РФ "Обязательства банка по банковским картам"

Статья 858 ГК РФ "Переводы денежных средств по распоряжению банковской карты"

Статья 859 ГК РФ "Основание и порядок отказа банка от исполнения распоряжения по банковской карте".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы