Как защитить свои деньги от необоснованных расходов на мобильные данные в отпуске

Хотят ли удержать мои деньги за использование мобильных данных в отпуске, даже если я использовал их только в рабочих целях, а лимит был превышен из-за моего нахождения на морском судне, где тарифы выше? Могут ли они отказаться возместить расходы, ссылаясь на политику использования мобильных телефонов, и признать их небоснованными согласно пункту 3.11 прикрепленного документа? И нужно ли мне узнать свои права в этом случае, если для меня это дело принципа?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять информацию об использовании услуг связи, включая мобильные данные, а также договор об оказании услуг связи. В случае если вы не согласны с суммой, которую оператор связи начислил за использование мобильных данных, вы имеете право обратиться к оператору связи с просьбой о проверке счета и перерасчете суммы.

Также вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что оператор связи нарушает ваши права как потребителя услуг связи.

Учитывая, что вы использовали мобильные данные в рабочих целях, а не в личных, вы можете также обратиться к своему работодателю для защиты ваших прав. В случае если ваш работодатель оплачивает мобильные услуги, то он может помочь вам решить данную проблему.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на оказание услуг связи, а также счета за использование мобильной связи и интернета. Также рекомендуется иметь копию утвержденной компанией политики использования мобильных телефонов.

Если вы считаете, что расходы были обоснованными, то вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для представления ваших интересов в переговорах с компанией и, при необходимости, защиты ваших прав в судебном порядке.

В коммерческой практике есть также возможность обратиться в регулирующие органы (в вашем случае, к примеру, в Роскомнадзор) с жалобой на действия компании, если вы считаете, что ваши права были нарушены, и завести специальный документарный доказательный процесс (рекомендуется провести его заранее, если ваша компания имеет подразделение по ведению отчетности).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Законодательные акты, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств и конкретных условий, которые не уточнены в вопросе. Однако, если речь идет о споре между физическим лицом и оператором мобильной связи, возможно применение следующих нормативных актов: - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 19.01.2000 № 55 "Об утверждении Правил оказания услуг по передаче сообщений, связи в сети Интернет и оказания услуг по предоставлению доступа к информационным источникам" и другие нормативные акты, регулирующие отношения между операторами связи и потребителями услуг связи в РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы