Как защитить свои деньги: незаконное снятие средств, отсутствие ответа от банка и ответственность

Для начала необходимо обратиться в банк, который является эмитентом данной кредитной карты, с заявлением об авторизации незаконных транзакций. Это может осуществляться как в офисе банка, так и через личный кабинет на сайте банка. В случае отсутствия ответа со стороны банка следует обратиться в банковский надзор, например, Центральный банк Российской Федерации, с соответствующим заявлением о нарушениях со стороны банка-эмитента. Кроме того, можно направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (ФСФР), прокуратуру или в судебные органы соответствующей юрисдикции.

Для решения этого вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на получение кредитной карты.

2. Копию выписки по кредитной карте, где будет видно, что со счета были списаны незаконно денежные средства.

3. Документы, подтверждающие, что вы не давали согласия на списание денежных средств, например, письма или электронные сообщения, где вы задавали вопросы по этому поводу.

4. Копию жалобы, которую вы направили в банк через электронную почту или почтовую службу.

5. Другие документы, которые могут подтвердить незаконность действий банка.

С этими документами вы можете обратиться в банк и запросить возмещение ущерба или подать жалобу в Федеральную службу по финансовым рынкам, которая имеет право контролировать деятельность банков и защищать права потребителей. Также вы можете обратиться за помощью в юридическую консультацию или на адвоката, который поможет защитить ваши права и интересы.

Статья 159.4. Ук РФ "Мошенничество с использованием электронных средств платежа"; Статья 136.3. Ук РФ "Неправомерный доступ к компьютерной информации"