Как защитить себя при покупке через Юла: оплата, доставка и возврат

Как мне вернуть деньги за товар, который я хотел купить через юлу доставку курьером, оплатил его, сообщил, чтобы на карте была такая же сумма (5000т.р.), положил и списал деньги, обратился в тех.поддержку и получил ссылку, но не получил возврата и теперь думаю, что это мошенничество и деньги уже не вернуть?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена в рамках законодательства Российской Федерации об оказании услуг и защите прав потребителей.

Если деньги были переведены в пользу организации, которая предлагала услуги юлу доставки курьером, но услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, потребитель обратился за помощью в техническую поддержку, которая отправила ссылку, но возврата не было произведено. В подобных случаях, потребитель может обратиться в правоохранительные органы или в судебную инстанцию с требованием о возврате денежных средств, в том числе с целью возмещения убытков, причиненных мошенническим действием.

В целом, следует обращать внимание на выбор организаций, которые осуществляют услуги по юлу доставке курьером и при оплате следовать правилам, установленным для данных услуг, чтобы избежать мошенничества и прочих негативных последствий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить им все имеющиеся доказательства о мошенничестве и незаконном списании денежных средств с вашей карты. Также необходимо сообщить об этом инциденте банку, который выпустил вашу карту. В зависимости от обстоятельств случая может возникнуть необходимость составления заявления о мошенничестве и прохождения судебного разбирательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов и переписок между сторонами о совершенной сделке, а также доказательства оплаты и наличия соглашения об условиях оплаты. В данной ситуации, также возможно будет требование от продавца юридической помощи для возврата денег покупателю, так как продавец является ответственной стороной в данном случае. Кроме того, необходимо обратиться в полицию для проверки на возможность мошенничества и обращения в суд на возмещение убытков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 159.4 (Мошенничество с использованием электронных или информационных технологий), пункт 1 статьи 14.2 (Отказ в предоставлении информации или предоставление заведомо ложной информации), пункт 2 статьи 14.2 (Предоставление информации, заведомо ложной в отношении существенных условий договора, заключаемого с использованием средств связи, в том числе сети Интернет).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 159 (Мошенничество), статья 159.4 (мошенничество с использованием электронных или информационных технологий), статья 177 (Незаконное использование средств платежа или кредита), статья 180 (Нарушение авторских и смежных прав в сети Интернет).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, мошенничество является уголовным преступлением. Чтобы принять конкретное решение, потребуется рассмотреть все фактические обстоятельства вашей ситуации, включая условия оплаты и доставки товара, а также права и обязанности сторон, указанные в договоре. Рекомендуется обратиться в банк для выяснения возможности возврата денежных средств и обратиться в компетентную организацию для обращения с жалобой на услугу доставки. В случае невозможности получить решение в данном порядке, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы