Как защитить магазины от возврата товара покупателями: правовые аспекты и решения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3506939
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если покупатель обратился с претензией о некачественном товаре, продавец вправе провести экспертизу товара. Для защиты от подобных покупателей, магазину следует иметь правильно оформленные документы о качестве товара, включающие сертификаты, свидетельства о соответствии или другие документы, устанавливающие требования к товару. При возникновении спора с покупателем, магазин вправе обратиться в суд для установления факта подлинности товара и определения ответственности покупателя за порчу товара. В данном случае магазин вернул деньги покупателю, чтобы избежать судебного разбирательства.
В данном случае понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек, акт приема-передачи товара, сертификаты или иные документы, подтверждающие качество товара.
Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы