Как заменить колесо на детском велосипеде фирмы Капелла при лопнувшем ободе и камере?

Как мне заменить товар или колесо детского трехколесного велосипеда фирмы "Капелла", который был заказан в интернет-магазине "Дочки-Сыночки" и выкуплен 20.02.19, но при первой попытке использования при накачивании третьего колеса лопнул пластиковый обод и камера, и я связался с магазином через обратную связь, т.к. телефонный отдел был закрыт?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар, приобретенный в магазине, должен соответствовать требованиям качества, которые установлены законодательством или договором. При недостатках товара, которые возникли не по вине покупателя, покупатель вправе требовать замены товара, снижения цены или возмещения убытков. В данном случае, так как велосипед был куплен недавно и не эксплуатировался, возможно потребовать замены товара на новый велосипед, или замены колеса, если это является основной неисправностью. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен велосипед, и подать жалобу на недостаточное качество товара и запросить замену. Если магазин откажет в замене или не ответит на запрос, можно обратиться в Роспотребнадзор на официальную жалобу и заявление о нарушении законодательства.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае понадобятся следующие документы:

  1. Оригинал или копия чека или иного подтверждения покупки велосипеда;

  2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен в письменной форме;

  3. Копия или фотография велосипеда до момента эксплуатации;

  4. Копия обращения в магазин с просьбой о замене или ремонте велосипеда.

Однако, прежде чем требовать замены товара или колеса, необходимо убедиться, что данная ситуация не является результатом неправильного использования велосипеда или несоответствия его технических характеристик указанным в описании при покупке. Если причина порчи товара была вызвана неправильным использованием или действиями покупателя, право на замену товара может быть оспорено.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже перечислены несколько статей законодательства РФ, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен продать товар, который соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей и договору купли-продажи.

  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

  3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что при наличии недостатков товара, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, а в случае его отсутствия на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков.

  4. Гражданский кодекс РФ, статья 497, которая устанавливает, что продавец несет ответственность за качество товара и обязан в течение установленного срока устранить недостатки товара.

  5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8, которая устанавливает наказание за продажу товаров, которые не соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы