Как закрыть счет и карту в банке Восточный экспресс: претензия, обнаружение списаний и поиск путей жалобы

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Центральный банк Российской Федерации, который осуществляет государственный контроль и надзор за деятельностью банков в России. Также можно обратиться в Федеральную службу по финансовым рынкам, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг и контролем финансового рынка в целом. Кроме того, можно обратиться в суд и подать иск о взыскании убытков, причиненных действиями банка. Важно иметь подробную документацию о всех действиях банка и своих действиях.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление о досрочном погашении кредита и закрытии счета и карты;
2. Документ, подтверждающий досрочное погашение кредита (например, банковский документ об оплате);
3. Претензия, направленная в банк;
4. Документы, приложенные к претензии (например, копии документов, подтверждающих факт досрочного погашения кредита).

Если на данный момент банк не реагирует на претензию, то можно обратиться в Центр по защите прав потребителей, орган государственной власти, отвечающий за защиту прав потребителей, либо обратиться в судебный орган по месту нахождения банка с иском о защите своих прав и требованием вернуть средства, списанные с карты после досрочного погашения кредита и закрытия счета и карты.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации в РФ:

• Статья 450 "Ответственность банков за неисполнение или ненадлежащее исполнение договоров банковского счета и (или) банковской карты" Гражданского кодекса РФ;
• Статья 7.7 "Недобросовестные действия юридического лица" Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 14.23 "Ответственность организации за нарушение установленных законодательством Российской Федерации требований к оказанию услуг связи" Федерального закона "Об электросвязи";
• Статьи 277, 278 "Требования к исполнению обязательств" Гражданского кодекса РФ.

Для подачи жалобы на действия банка можно обратиться в Банковское омбудсменство, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, либо в суд.