Как выявить ошибки в подключении к мобильному банку: связь номера с кредитной картой, не принадлежащей владельцу номера

По законодательству Российской Федерации банк обязан обеспечивать защиту личной информации своих клиентов, включая их персональные данные и информацию о банковских счетах. Если стало известно, что к мобильному номеру привязана банковская кредитная карта через услугу мобильный банк, но одновременно банк заявляет, что такой карты не существует, это может быть признаком нарушения банком законодательства о защите персональных данных. В этом случае необходимо обратиться в компетентные органы, которые занимаются защитой прав потребителей и персональных данных, такими как Роскомнадзор и Федеральная антимонопольная служба, чтобы выяснить обстоятельства произошедшей ситуации и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) копия Вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; 2) копия банковских выписок или иных документов, подтверждающих тот факт, что Вы не являетесь владельцем данной кредитной карты; 3) копия документа, подтверждающего факт обращения в банк с данным вопросом и ответа банка о том, что у Вас нет такой карты; 4) копия документов обратной связи, в которых Вы сообщали банку о проблеме с привязкой карты к Вашему мобильному номеру; 5) любые иные документы, которые могут подтвердить Ваши доводы и доказать отсутствие у Вас кредитной карты в Сбербанке.

Рекомендуется обратиться за консультацией к специалистам в области защиты прав потребителей и юридических споров с банками.

Статья 139 Гражданского кодекса Российской Федерации (об охране чести, достоинства и деловой репутации) Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)) Статья 10 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" (о требовании банковской тайны)