Как защититься от мошенничества на сайте ВТБ: блокировка карт и доступ к мобильному банку

Добрый вечер. В случае, если вы стали жертвой мошенников, вам необходимо обратиться в банк с заявлением о мошеннической операции. Банк должен провести внутреннее расследование и разобраться в случившемся. Если банк признает, что операция была незаконной, он обязан вернуть деньги на ваш счет. Если же банк не признает вашу жалобу или вы не согласны с его решением, вы можете обратиться в Центральный банк РФ, который защищает права держателей банковских карт и контролирует работу банков. По поводу несанкционированных списаний со счетов необходимо обратиться в банк для получения разъяснений и требования возврата средств.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в свой банк с заявлением о мошеннических действиях, а также предоставить все имеющиеся документы, которые могут подтвердить факт мошенничества и списания денег. Это могут быть скриншоты сайта, где была совершена электронная оплата, чеки, подтверждения переводов, а также документы, свидетельствующие о блокировке карты и отсутствие доступа к мобильному банку. Кроме того, стоит обратиться в правоохранительные органы и зарегистрировать заявление об уголовном преступлении мошенничества.

Статьи 159, 160 УК РФ (Мошенничество и Разбой) и 272 УК РФ (Неправомерный доступ к компьютерной информации) могут быть применимы к данной ситуации. Однако, для более конкретного ответа на вопрос необходимо знать больше деталей и обстоятельств данного случая.