Как выполнять пожелание анонимности при заказе такси: советы диспетчера

Деспетчеры такси не обязаны сообщать имя и фамилию водителя, поскольку это нарушает правила защиты персональных данных. Однако, деспетчер должен предоставить информацию о марке, цвете и государственном номере автомобиля.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону "О персональных данных" от 27 июля 2006 года №152-ФЗ. Данный закон регулирует правила сбора, хранения, использования, защиты и раскрытия персональных данных, в том числе таких, как имя и фамилия клиента, которые могут быть получены диспетчером такси.

Таким образом, если клиент передал свои персональные данные, то диспетчер обязан соблюдать правила их обработки, в том числе и не раскрывать их третьим лицам без согласия клиента. Однако, если клиент отказывается предоставлять свои персональные данные, то диспетчер не обязан требовать их от него и не может иметь к нему претензий. Таким образом, в случае, если клиент просит не называть его имя и фамилию, диспетчер должен уважать его желание.

Для ответа на данный вопрос необходима более детальная информация о контексте и ситуации, но в целом для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Закон "Об организации перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городском пассажирском транспорте" (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ) и прочие законы и нормативные акты, регулирующие права и обязанности диспетчеров и работников такси.

• Устав или правила работы конкретной такси-компании, в которых могут уточняться требования к работе диспетчеров.

• Рабочий договор или трудовой договор между диспетчером и такси-компанией, где могут быть прописаны права и обязанности диспетчера и его требования к работе.

• Письменные заявления или претензии от клиентов, желающих не сообщать свои личные данные во время заказа такси.

Итоговый ответ зависит от конкретных обстоятельств дела и того, какие требования были установлены законодательством и такси-компанией по этому вопросу.

Статья 152 Трудового кодекса Российской Федерации - Права и обязанности работника.

Статья 24 Конституции Российской Федерации - Права и свободы человека и гражданина.

Статья 24 Федерального закона "О персональных данных" - Основные положения о защите персональных данных.

Статья 152.1 Трудового кодекса Российской Федерации - Защита персональных данных работника.

Статья 25 Конституции Российской Федерации - Защита прав и свобод человека и гражданина.

Деспетчер в такси не является государственным служащим и не подпадает под действие ст. 13 Федерального закона "О государственной гражданской службе Российской Федерации". Соответственно, применяемые к данному вопросу статьи закона зависят от правовых отношений между деспетчером и клиентом такси. Если договором между таксопарком и клиентом не предусмотрено обязательство деспетчера называть свои имя и фамилию, то он вправе этого не делать. Если же такое обязательство предусмотрено договором или общепринятой практикой, то деспетчер обязан сообщать свои данные клиенту. Общие положения о защите прав потребителей урегулированы статьями 22-28 Федерального закона "О защите прав потребителей".