Как выбрать жилье с помощью агентства: решение проблем с поиском, жалобы и отказы в возврате денежных средств

В соответствии с законодательством Российской Федерации, агентство, которому было поручено найти жилье, обязано осуществлять свою деятельность добросовестно и предоставлять клиенту несколько вариантов, отвечающих его требованиям. В случае, если агентство предложило клиенту только один вариант, а он не был удовлетворительным, клиент вправе подать претензию на возврат денежных средств. Однако, агентство имеет право отказать в возврате денег, если был предоставлен хотя бы один вариант, соответствующий требованиям клиента. Более детальную информацию об этом случае можно получить из законодательства Российской Федерации, например, из ГК РФ или ФЗ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Договор, заключенный с агентством, указывающий на условия предоставления услуг по поиску жилья.
2. Переписка, доказывающая, что Вы указывали на срочность и требовали предоставления разных вариантов, а не только один, который был выбран вами из интернета.
3. Претензия от Вас, в которой Вы требуете возврата денежных средств.
4. Ответ агентства на Вашу претензию.

На основании предоставленных документов адвокат сможет оценить правомерность действий агентства и дать рекомендации по возможным дальнейшим действиям. Вам может потребоваться подготовить и подать исковое заявление в судебную инстанцию для взыскания у агентства неправомерно удержанных денежных средств.

Гражданский кодекс РФ статья 781 (обязанность по исполнению договора на оказание услуг), статья 801 (ответственность исполнителя услуг), статья 303 (понятие договора присоединения). Также может быть применимы Федеральный закон от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" статья 18 (возврат денежных средств при отказе от продукции надлежащего качества), статья 29 (ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление информации о товаре (работе, услуге)).