Как выбрать правильный тонометр: опыт пациентки Ольги и проверка продавца в аптеке

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества на покупателе лежит право потребовать замены его на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а при невозможности устранения недостатков товара - потребовать снижения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, если тонометр покупателя не показывает правильное давление при использовании его по назначению, то покупатель имеет право обратиться в соответствующую аптечную организацию с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если аптечная организация отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться за правовой защитой к суду.

Для решения данного вопроса можно будет потребовать от аптеки следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки тонометра.

2. Рекламация, оформленная Ольгой в аптеке.

3. Медицинские документы, подтверждающие наличие у Ольги гипертонии, а также давление, измеренное при использовании тонометра в аптеке и дома.

4. Возможно, документы, подтверждающие недостаточное качество товара (тонометра), если таковые имеются.

По результатам рассмотрения вышеперечисленных документов, а также проведения соответствующих экспертиз и/или иных измерений можно будет принять законную и обоснованную решение относительно замены или возврата тонометра.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора, и если указанные недостатки в товаре выявлены в течение установленного законодательством срока. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на произведение замены товара ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.