Как выбрать правильный телефон: опыт посещения салона по адресу Ленина 18

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечивать потребителя информацией о товаре перед его покупкой, в том числе о его свойствах, качестве, назначении и соответствии требованиям обязательных стандартов. Кроме того, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были известны ему на момент продажи, а также приобретения товара в ходе производства, хранения и реализации. С учетом вышесказанного, в случае если продавец не предоставил полной информации о товаре и его свойствах перед покупкой, потребитель имеет право требовать возмещения причиненных убытков или замены товара на аналогичный с соответствующими свойствами и качеством. Также, продавец не может отказываться от принятия товара ненадлежащего качества и не может ссылаться на сложность устройства. В данном случае, Чеховский Василий Николаевич имеет право требовать замены телефона на аналогичный с нужными функциями или возмещения причиненных убытков. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в салоне по адресу ул. Ленина 18 (например, кассовый чек, счет-фактура и т.д.); 2. Правила продажи в данном салоне, если таковые имеются; 3. Закон "О защите прав потребителей"; 4. Документы, содержащие информацию о модели телефона и его характеристиках, предоставленные Вам сотрудником салона; 5. Переписка (если таковая имеется) с сотрудником салона, в которой он не предоставил всю необходимую Вам информацию о модели телефона.

На основании вышеуказанных документов можно проанализировать законность действий сотрудника салона, определить наличие нарушений прав потребителя, а также принять соответствующие меры защиты Вашего права на качественный и соответствующий заявленным характеристикам товар.

139.1. Закон РФ "О защите прав потребителей" 14.2. Гражданский кодекс РФ 18.1. Кодекс РФ об административных правонарушениях.