Как выбрать правильное компрессионное белье: опыт покупателя, проблемы в аптеке и рекомендации для варикоза и послеоперационного периода

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе продавать медицинские изделия, в том числе и компрессионное белье, предназначенное для лечения венозных заболеваний, без рекомендаций врача. Поэтому продавец мог допустить ошибку при продаже компрессионного белья для лечения варикоза запущенной степени, не получив предварительные рекомендации врача, без учета противопоказаний. Однако, чулочно-носочные изделия не подлежат возврату, если они не были ранее в употреблении и сохраняют товарный вид, а также если они не являются медицинскими изделиями, а проведение медицинских процедур, поставка лекарственных средств и медицинских изделий не подлежат возврату. В данном случае, для выяснения обстоятельств Вашего дела, необходимо обратиться в аптеку для решения вопроса о возможности возврата товара. В случае неполучения удовлетворительного решения от продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неквалифицированных специалистов. Однако, для того чтобы обратиться с жалобой, Вам необходимо выполнить все необходимые требования, определенные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Счет-фактура или кассовый чек, подтверждающие оплату колготок.

2. Упаковка и вкладыш из коробки продукции, где указаны все противопоказания и рекомендации по применению, а также информация о производителе.

3. Возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт обращения к медицинским учреждениям и наличие заболеваний нижних конечностей у покупателя.

В данном случае, если продавец ввел покупателя в заблуждение относительно характеристик и назначения продукции, то покупатель имеет право обратиться в аптеку с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В случае отказа аптеки, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.) - право потребителя на информацию о товаре (в том числе о наличии противопоказаний), ответственность продавца за предоставление недостоверной информации.

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

• Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - ответственность за неквалифицированное оказание медицинской помощи.

• Статья 1229 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.