Как выбрать навигатор для работы: советы и проблемы возврата денег в магазине

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, если у продавца нет аналогичного товара или он отсутствует в продаже, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы денег. Если продавцом была предоставлена некорректная информация о товаре, нарушены потребительские права, и потребитель вправе предъявить иск о возврате денежных средств, включая возмещение понесенных им расходов по приобретению заменяющего товара в другом магазине. В данном случае, если продавцом не были исполнены его обязанности по замене некачественного товара на аналогичный, либо вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму, претензия потребителя на возврат денег является обоснованной.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи навигатора в салоне связи, где указаны его основные характеристики и стоимость.
2. Налоговый чек или кассовый чек об оплате навигатора подешевле.
3. Документы, подтверждающие обращение в салон связи с претензией на некорректную работу навигатора, например, заявление-претензия, акт приема-передачи, копия письменной жалобы.
4. Акт экспертизы навигатора, выполненный независимой экспертной организацией, если он был проведен.
5. Письменные отказы продавца от возврата денег или соответствующий ответ на жалобу, подписанный полномочным представителем салона связи.

В своем случае, Вы имели право на возврат денег в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству, размеру или цвету (статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). При этом, продавец обязан вернуть Вам стоимость товара в течение 3 дней со дня возврата товара. Если продавец отказывает в возврате денег, несмотря на наличие законных оснований для возврата, Вам необходимо обратиться в суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества или оказанием некачественной услуги;
3. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара;
4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при его возвращении продавцу в срок, установленный законом.

Однако, для точного ответа на вопрос необходима более полная информация о ситуации, так как не уточнено было ли оформлено письменное соглашение между продавцом и покупателем об обмене навигатора. Кроме того, необходимо узнать, была ли проведена экспертиза товара и что указано в гарантийном талоне на товар.