Как выбрать качественную куртку для ребенка и избежать проблем при оплате и возврате

Как мне вернуть деньги за куртку, которую я купил для своего сына в магазине, расплатившись за нее кредитной картой, если на пятый день обнаружился производственный брак, предложено выбрать что-то другое на ту же сумму, я выбрал вещь чуть дороже и теперь столкнулся с непониманием продавца по поводу возврата?

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для правильного возврата товара в данной ситуации необходимо обратиться к статье 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье, в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на возмещение ущерба или замену товара на аналогичный. Однако, если потребитель выбирает товар более дорогой стоимости, он обязан доплатить разницу. Также, продавец несет ответственность за качество товара и обязан произвести возврат в полном объеме, включая все дополнительные расходы (такие как доставка, комиссии и т.д.).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Копия чека о покупке куртки; 2) Копия документов, подтверждающих обнаружение брака в течение гарантийного срока; 3) Документы, подтверждающие выбор другого товара и доплату разницы в стоимости.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы